Dans le cadre de la modernisation de ses outils numériques, la Fédération Française de BasketBall met en place Mon coach FBI, une solution d’accompagnement interactive directement intégrée à FBI. Cet outil a pour ambition de faciliter la compréhension et l’utilisation quotidienne de FBI en guidant pas à pas les utilisateurs dans leurs démarches, sans qu’ils aient besoin de consulter un mode d’emploi séparé ou de contacter le support. 

Jusqu’à présent, l’accompagnement reposait essentiellement sur des formations ponctuelles, des documents PDF ou des échanges avec les assistances fédérales. Mon Coach FBI vient compléter ce dispositif en offrant une aide contextuelle directement dans l’interface, au moment où l’utilisateur en a besoin. 

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